Приобретая устройство, вы повысите доходность бизнеса, сделаете процесс работы удобным, динамичным. Одной из таких возможностей облачной телефонии является автоответчик с переадресаций вызовов. Достаточно должным образом настроить систему, и она автоматически https://www.xcritical.com/ будет перенаправлять входящие звонки на нужный отдел или конкретного специалиста.

Как виртуальная АТС помогает бизнесу экономить деньги

Если специалист по какой-либо причине не может принять звонок «своего клиента», вызов возвращается в очередь и в соответствии с заданными алгоритмами поступает на телефон другого сотрудника. С помощью этой что такое ats функции можно настроить автоматическое определение вызова по параметрам и перевод звонка на нужного сотрудника. Клиент дозванивается в компанию и попадает в голосовое меню, благодаря подсказкам автоответчика он выбирает нужные детали своего обращения. Функция записи разговора в сервисе «1 АТС»  позволяет в любое время прослушать любой разговор оператора, оценить его и принять соответствующее управленческое решение.

Механизм работы виртуальной АТС

Таковы недостатки IP-телефонии, хотя преимущества во многом перевешивают. Поэтому оставаться на аналоговой технологии связи или же переходить на цифровой вид – решать только владельцу компании. Виртуальная АТС представляет собой мощный инструмент для управления телефонными звонками в бизнесе. Правильный выбор системы и настройка могут значительно улучшить эффективность и надежность инфраструктуры для коммуникаций.

Сравнение разных виртуальных АТС

Для наглядности сделали пример расчета стоимости АТС на 5 пользователей + 2 номера динамического колл-трекинга. Но в последнем случае к расходам прибавляется ежемесячная абонентская плата, а в первом потребуется оплачивать зарплату сотрудников, которые выполняют обслуживание оборудования. Рассмотрим на примере АТС “Телфин.Офис”, эту компанию часто выбирают за качественную связь, быструю техническую поддержку и широкий выбор услуг. В Телфин есть доступные тарифы и удобные комплексные решения.

Виртуальная атс – функции, преимущества и принцип работы

При использовании виртуальной АТС статистика по звонкам доступна вам в любое время в личном кабинете. Чтобы выгрузить те же данные из офисной телефонной станции, придется обращаться к специалисту. Ведение любого бизнеса невозможно без использования телефонной связи.

Номер 8800 или несколько прямых номеров?Что выгоднее для бизнеса.

Тем не менее, виртуальная АТС обычно обходится дешевле, чем закупка и обслуживание телефонных аппаратов. Звонки через интернет стоят меньше, чем с обычных телефонов, а их качество иногда даже выше, потому что не зависит от расположения вышек связи. Возможность оценки эффективности работы виртуальной АТС позволяет оптимизировать бизнес-процессы и улучшить систему обслуживания клиентов. Аналитические отчеты содержат ценную информацию для принятия стратегических решений. Ее возможности делают бизнес более гибким, эффективным и доступным. В отличие от традиционной телефонии, УАТС не только управляет звонками, но и позволяет совершать звонки из любой точки мира.

Преимущества IP-телефонии перед аналоговой

И это, как показывает многолетняя практика эксплуатации Asterisk, не самый «страшный» из недостатков этого ПО (как, впрочем, и других программных АТС). Пользователям не нужно ничего покупать, подключение занимает несколько минут. Единственное условие для работы виртуальной АТС — стабильное соединение с интернетом. Но неужели телефонная станция в «облаке» лишена недостатков?

• В итоге провайдерам облачных АТС нет необходимости закладывать в свои тарифы стоимость техники.
• Со собранным данным понятно, откуда приходят клиенты и по каким запросам, какова прибыльность разных каналов, и какого рода клиенты по этим каналам приходят.
• С помощью услуги Call Tracking вы сможете отслеживать через какие рекламные каналы поступает наибольшее количество заявок и звонков.
• Всё изменилось с появлением виртуальной телефонной станции.
• А многочисленные опции, которые можно подключить к ВАТС позволят улучшить управляемость бизнес-процессов.
• Сравним все составляющие подключения облачной и стационарной телефонии, а также детально рассмотрим преимущества виртуальной АТС.

Программная IP АТС: плюсы и минусы

Для более облегченного и ускоренного контроля работы сотрудников в личном кабинете сервиса доступен ряд основных и дополнительных услуг для мониторинга и организации всех основных бизнес-процессов. Использование сервиса «1 АТС» для корпоративной связи предоставляет работникам неограниченные возможности для общения. Больше не нужно тратить средства на переговоры между сотрудниками, которые работают в разных офисах, городах и странах. С помощью IP-телефонии вы сможете контролировать работу каждого сотрудника и консультировать клиентов без привязки к офису или компьютеру (а это особенно важно, когда бизнес только выходит на рынок). Вторая статья расходов – администрирование и обслуживание.

Вопросы и ответы на примере работы отдельно взятой АТС

Виртуальная АТС не устанавливается в офисе, а значит под нее не нужно дополнительное место или сотрудник. Достаточно выбрать IP-провайдера, подключить АТС к пакету услуг и начать пользоваться. Предположим, что у компании есть сайт, на котором размещена информация о текущих акциях. Чтобы обсудить условия заказа, клиенты могут позвонить в контакт-центр. Поскольку компания осуществляет доставку по всей стране, директор решил подключить виртуальную АТС для приема звонков, чтобы не добавлять слишком много филиалов. Процесс доработки занимает некоторое время, однако на выходе вы получаете систему с дополнительными функциями.

На самом деле, услуга ВАТС – это быстрый, простой и экономичный способ организовать эффективную телефонию на предприятии без необходимости проводить многоэтапные технические работы. Для передачи сигналов используются серверы провайдеров, которые и выполняют переадресацию звонков внутри сети. Сначала все вызовы подаются на единый номер компании, зарегистрированный на сервере, а потом сложный алгоритм перенаправляет их по нужному адресу. Серверы распределяют входящие вызовы на ПК, смартфоны и другие устройства пользователей, при этом количество абонентских устройств не ограничено. Виртуальная АТС – это полноценная мини-АТС, но размещенная не на физическом носителе в офисе, а на облачной платформе. Все что нужно для создания такой телефонии – подключение к интернету, специальный шлюз либо устройство, на которое установлено соответствующее программное обеспечение.

IP-провайдеру совершенно неважно, какое оборудование в офисе (телефоны, свитчи, VoIP-шлюзы) будет использоваться (хотя у них есть рекомендации на основании личного опыта и услуги бесплатной установки). IP АТС используют стандартный SIP-протокол, и к ним можно подключить любое SIP-оборудование. Если у компании в офисе стоят или будут стоять IP-телефоны, они подключаются к свитчу, а свитч к интернет-сети. Если в телефоне электропитание устроено по технологии PoE (то есть поступает к аппарату по LAN-кабелю) не потребуются даже провода к розеткам. Телефоны и сотрудников можно легко перемещать по офису — они не привязаны к телефонным розеткам, каждая из которых отвечает за один конкретный номер. При установке софтфона на телефон или компьютер не потребуется никакая кабельная разводка.

Чтобы пользоваться IP-связью, не обязательно покупать IP-телефоны — при помощи VoIP-шлюза (небольшого коммутационного устройства) к сети подключаются обычные аналоговые телефоны. Это ПО позволяет звонить по IP-сети, а АТС — объединять все номера сотрудников (мобильные и городские) в единую сеть, где все сотрудники пользуются связью бесплатно. IP АТС — это телефонный комплекс для организации связи в офисе, между офисами и с клиентами. Полный функционал АТС широк — клиент выбирает только нужные опции. Стоимость тарифа зависит от оператора и возможностей, которые были включены в тариф или добавлены дополнительно. Стоимость внедрения такой системы зависит от того, сколько номеров и функций требуется для выполнения задач.

Городской номер с переадресацией на мобильный телефон можно подключить бесплатно, без абонентской платы, с оплатой за разговоры. У облачных АТС средняя стоимость владения и средняя функциональность. Их преимущества — доступность, дешевизна и скорость настройки. Программные АТС недорогие при покупке, но совокупная стоимость владения может быть высокой из-за расходов на связь и оплаты услуг технического специалиста. Включает абонентскую плату, стоимость связи и дополнительных сервисов — например, речевой аналитики. Также нужно оплачивать работу технического специалиста, который будет настраивать и обслуживать АТС.

В последнее время виртуальные инструменты стали неотъемлемой частью бизнес-процессов. Они предоставляют компаниям уникальные возможности для эффективного взаимодействия как с клиентами, так и с командой. С облачной АТС выгоднее работать небольшим, средним компаниями, стартапам, а также предприятиям со стандартными алгоритмами организации корпоративной телефонии. С виртуальной АТС то же самое можно сделать самостоятельно через личный кабинет.

Таким образом, виртуальная АТС помогает компаниям предоставлять более качественные услуги и вести бизнес гораздо эффективнее. В случае отсутствия качественного подключения к сети Интернет, воспользуетесь формой заказа обратного звонка. Напишите нам, если у вас есть вопросы о виртуальной АТС, офисной АТС или нужна помощь в расширении возможностей вашей офисной станции с минимальными затратами.